A análise dos 5 porqués é unha técnica de diagnóstico empregada para identificar e explicar cadeas causais, co obxectivo de definir con precisión a causa raíz do problema.Tamén se coñece como análise dos cinco porqués ou análise dos cinco porqués.Ao preguntar continuamente por que ocorreu o evento anterior, o cuestionamento detense cando a resposta é "non hai unha boa razón" ou cando se descobre un novo modo de falla.Abordar a causa raíz é fundamental para evitar a repetición do problema.Calquera afirmación do documento que conteña a palabra "por que" ten como obxectivo definir a verdadeira causa raíz (normalmente require polo menos cinco "por que", aínda que pode ser un ou incluso máis de dez para identificar a causa raíz).
(1) Comprensión da situación actual:
① Identificación do problema: no primeiro paso do método, comeza a comprender un problema potencialmente grande, vago ou complexo.Tes algunha información pero non datos detallados.Pregunta: que sei?
② Aclaración do problema: o seguinte paso do método é aclarar o problema.Para obter unha comprensión máis clara, pregúntase: Que pasou realmente?Que debería pasar?
③ Descomposición do problema: neste paso, se é necesario, o problema divídese en elementos máis pequenos e independentes.Que máis sei sobre este problema?Hai outros subproblemas?
④ Atopar as causas clave: agora o foco está en atopar as causas clave reais do problema.Debes rastrexar de primeira man as causas da clave primaria.Pregunta: Onde teño que ir?Que teño que mirar?Quen pode ter información sobre o problema?
⑤ Captar as tendencias do problema: para comprender as tendencias do problema, pregunta: Quen?Cal?A que hora?Con que frecuencia?Canto?Facer estas preguntas antes de preguntar por que é crucial.
Contacta connosco:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Hora de publicación: 08-06-2023
