A análise dos 5 porqués é unha técnica de diagnóstico empregada para identificar e explicar cadeas causais, co obxectivo de definir con precisión a causa raíz do problema. Tamén se coñece como análise dos cinco porqués ou análise dos cinco motivos. Ao preguntarse continuamente por que ocorreu o evento anterior, o cuestionamento detense cando a resposta é "non hai unha boa razón" ou cando se descobre un novo modo de fallo. Abordar a causa raíz é crucial para evitar a recorrencia do problema. Calquera declaración no documento que conteña a palabra "porqué" ten como obxectivo definir a verdadeira causa raíz (normalmente require polo menos cinco "porqués", aínda que podería ser un ou incluso máis de dez para identificar a causa raíz).
(1) Comprensión da situación actual:
① Identificación do problema: No primeiro paso do método, comezas a comprender un problema potencialmente grande, vago ou complexo. Tes algo de información pero non datos detallados. Pregunta: Que sei?
② Aclaración do problema: O seguinte paso do método é aclarar o problema. Para obter unha comprensión máis clara, pregúntate: Que aconteceu realmente? Que debería ter aconteceu?
③ Descomposición do problema: Neste paso, se é necesario, o problema divídese en elementos máis pequenos e independentes. Que máis sei sobre este problema? Hai algún outro subproblema?
④ Atopar as causas clave: Agora, o obxectivo é atopar as causas clave reais do problema. É necesario rastrexar o proceso para comprender de primeira man as causas clave principais. Pregunta: Onde teño que ir? Que teño que consultar? Quen podería ter información sobre o problema?
⑤ Comprender as tendencias do problema: Para captar as tendencias do problema, pregúntate: Quen? Cal deles? A que hora? Con que frecuencia? Con que frecuencia? Facer estas preguntas antes de preguntar por que é crucial.
Contacta connosco:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Data de publicación: 08-06-2023
