A análise dos 5 porqués é unha técnica de diagnóstico utilizada para identificar e explicar cadeas causais, co obxectivo de definir con precisión a causa raíz do problema. Tamén se coñece como análise dos cinco porqués ou análise dos cinco porqués. Ao preguntar continuamente por que ocorreu o evento anterior, o cuestionamento detense cando a resposta é "non hai unha boa razón" ou cando se descobre un novo modo de falla. Abordar a causa raíz é fundamental para evitar a repetición do problema. Calquera afirmación do documento que conteña a palabra "por que" ten como obxectivo definir a verdadeira causa raíz (normalmente require polo menos cinco "por que", aínda que pode ser un ou incluso máis de dez para identificar a causa raíz).
(1) Comprensión da situación actual:
① Identificación do problema: no primeiro paso do método, comeza a comprender un problema potencialmente grande, vago ou complexo. Tes algunha información pero non datos detallados. Pregunta: que sei?
② Aclaración do problema: o seguinte paso do método é aclarar o problema. Para obter unha comprensión máis clara, pregúntase: Que pasou realmente? Que debería pasar?
③ Descomposición do problema: neste paso, se é necesario, o problema divídese en elementos máis pequenos e independentes. Que máis sei sobre este problema? Hai outros subproblemas?
④ Atopar as causas clave: agora o foco está en atopar as causas clave reais do problema. Debes rastrexar de primeira man as causas da clave primaria. Pregunta: Onde teño que ir? Que teño que mirar? Quen pode ter información sobre o problema?
⑤ Captar as tendencias do problema: para comprender as tendencias do problema, pregúntase: Quen? Cal? A que hora? Cantas veces? Canto? Facer estas preguntas antes de preguntar por que é crucial.
Contacte connosco:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Hora de publicación: 08-Xun-2023
